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Términos y condiciones

 

Lea documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “D’Mario”. Además se obliga a respetar las políticas de privacidad que el mismo contempla.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Usted y CASA COLOMBOSUIZA SAS constituida legalmente en Colombia y con número de identificación tributaria 811.027.668-9,  domiciliada en la Carrera 19 Nro. 19-48 Piso 7, en Pereira (R), teléfono 3400215 y correo electrónico servicioalcliente@dmariocolombia.com y/o DMARIO WATCH S.A. (D’Mario) constituida legalmente en Panamá y con RUC 23.978-34-210558 DV 07, domiciliada en la Calle 15 Avenida Roosevelt Esquina, Torre Empresarial D’Mario en Colon, teléfono 4414552 y correo electrónico dmario@cwpanama.net 

CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.

Finalidad

La página web está diseñada para la presentación al consumidor de los productos de relojería, marroquinería y servicios prestados por CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH en sus establecimientos de comercio y que podrán igualmente ser adquiridos por el consumidor por este medio electrónico. Adicionalmente, se presentan artículos, blogs, información y eventos, relacionados con la marca.

Esta página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos de la marca D’Mario.

Derechos de Propiedad Industrial e intelectual

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. 

Así las cosas, la publicación de los contenidos que se encuentran en este sitio web, NO concede al consumidor algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

Derechos de los consumidores

El consumidor deberá contar con plena capacidad legal para obligarse y contratar los servicios prestados por CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH en todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Registro y datos personales 

Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH y no será revelada a terceros. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sobre la protección de datos personales, CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH se compromete a guardar la confidencialidad y seguridad de la información de carácter confidencial que los usuarios depositen en su página web.

El registro, contraseña y nombre de usuario de cada uno de los consumidores será de uso exclusivo para éste y no podrá ser transferido a terceras personas.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH.

Disposiciones contractuales

CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH presta el servicio de venta por internet tomando los debidos cuidados para garantizar la seguridad de la información y transacciones realizadas, sin embargo no podrá hacerse responsable de demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, cualquier transacción realizada por el consumidor deberá estar sujeta a la confirmación tanto por parte de éste como de CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH y la misma podrá ser cancelada cuando se presente alguna de las situaciones antes descritas.

Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de parte de CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH.

Formas de pago y pasarela de pagos 

Previo a la aceptación de la orden de compra, CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH verificará que se haya efectuado el pago del pedido a través de los siguientes medios:

  • Tarjetas de crédito: VISA, Master, Credencial, American Express, Diners. 

  • PSE

  • Tarjeta éxito

Tener en cuenta que la pasarela de pagos es Place to Pay, pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH en calidad de prestador del servicio se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Cualquier persona que realice un compra en el sitio www.tiendadmario.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a Casa Colombosuiza SAS, a través del proveedor del servicio EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S y/o Place to Pay para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza en las centrales de riesgo, generándose una huella de consulta.

Políticas de envío 

El valor del envío y transporte de los productos será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y la confirmación del pago exitoso.

A partir de la confirmación de la orden al consumidor, CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH por medio de la empresa transportadora Coordinadora Mercantil S.A., se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web, en los términos estipulados para la misma, de 8 a 10 días hábiles después de la confirmación de la orden de compra. Sin perjuicio de lo anterior, y ante circunstancias ajenas a CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH si se llegasen a presentar demoras en la entrega, CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH le informará de inmediato al consumidor por correo electrónico o vía telefónica. CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH de igual manera podrá negarse a aceptar pedidos o realizar la entrega de los productos, en áreas que se encuentren por fuera del área de cobertura.

La venta estará sujeta al inventario del producto, si al momento de realizar la orden no se cuenta con el producto, CASA COLOMBOSUIZA SAS y/o DMARIO WATCH procederá a contactar al consumidor y pondrá a su disposición productos similares, además los clientes podrán validar el estado de entrega del pedido a través del en el sitio www.coordinadora.com

Conoce las zonas de cobertura y costos de tu envío aquí.

 

Políticas de Garantias 

 

 

RELOJES

Toda la relojería D´Mario tiene garantía de dos (2) años contados a partir de la fecha de compra del producto. Las garantías son válidas sólo en puntos de venta propios D´Mario y en Distribuidores Autorizados. Es claro que la promesa de garantía está en reparar su reloj con repuestos originales hasta que éste quede en perfectas condiciones. No es nuestra promesa, la entrega de un producto nuevo de reemplazo.

El cambio de producto por uno nuevo, queda a discreción de la marca, en caso de que el producto originalmente adquirido, no tenga arreglo de manera definitiva.

Es indispensable presentar la tarjeta de garantía para atender la solicitud.

La tarjeta de garantía debe estar diligenciada de forma correcta y completa (referencia comprada, fecha de compra, nombre del distribuidor y los ítems que entran por garantía).

La marca D´Mario, se reserva el derecho de no aceptar una garantía en caso de que el reloj no cumpla con las condiciones aceptables de manejo, tiempo de compra, entre otros.

 

MARROQUINERÍA

La cobertura de garantía para los productos en marroquinería (bolsos, billeteras, cinturones y demás productos de la categoría, es de tres (3) meses a partir de la fecha de expedición de la factura.

La garantía no cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños ocasionados por mal uso del mismo, tales como abolladuras, rotura de asas, daño ocasionado por contacto con cloro, sudor, productos químicos, productos de limpieza, agua caliente, maquillaje, perfumes o cremas de cualquier tipo.

Para todos los productos D´Mario, la garantía no cubre el deterioro normal, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.

 

JOYERÍA

Para la joyería, la cobertura por garantía por defectos de fabricación, independiente del material del que esté hecho, es de tres (3) meses. No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños ocasionados por el mal uso del mismo, tales como abolladuras, ruptura o perdida de piedras preciosas, semipreciosas o de cualquier tipo incluida en la pieza, rotura de pulsera o cadena, daño ocasionado por contacto con cloro, sudor, productos químicos, productos de limpieza, agua caliente, maquillaje, perfumes o cremas de cualquier tipo.

Las piezas con pedrería sufren deterioro en la montadura con el uso normal, cuando se golpean o rozan, ocasionando que las piedras que las piedras se suelten, lo cual no es un defecto del producto y no está cubierto por la garantía.

 

 

 Políticas de cambio 

Para solicitar el cambio de productos debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El plazo máximo para solicitar un cambio es de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de compra.
  2. El producto no puede presentar uso, no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones.
  3. EL producto debe contener las etiquetas, accesorios y empaques originales. No se aceptan cambios de productos (relojes, joyería, accesorios o marroquinería) comprados en otro país. Artículos en promoción no admiten cambios.

El cambio se hará por el valor de la compra que el cliente soporte o en su defecto por el valor del producto registrado en el sistema el día del cambio.

El cambio debe ser por un valor igual o superior al valor del producto, caso en el cual el cliente pagará el valor del excedente.

El cambio deberá hacerse efectivo en la tienda que el cliente realiza la solicitud de cambio. No se hacen devoluciones de dinero.

Nota: Las ventas en punto de Venta físico D´Mario, no están sujetas al derecho de retracto.

 

  

Derechos de los consumidores 

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestros establecimientos de comercio.

Responsabilidad

Toda la información subida a este sitio web será responsabilidad del usuario quien la suministre, eximiendo de responsabilidad al titular o titulares de esta página. No se responderá por ninguna consecuencia, daño o perjuicio que se cause por dichos contenidos o manejo de estos.

El titular de esta Página Web se reserva la facultad de hacer actualizaciones o modificaciones de la información contenida en la plataforma así como también la suspensión temporal de ésta. 

El titular de esta Página Web es contrario a la práctica del SPAM (mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido, habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en grandes cantidades que perjudican de alguna o varias maneras al receptor).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas condiciones o a Relojes D’Mario deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.