Preguntas Frecuentes

Puedes adquirir un producto D’Mario en nuestros puntos de venta propios en todo el país, por WhatsApp: (+57)3122991582 o un Distribuidor autorizado www.tiendadmario.com

Comprando directamente en nuestras tiendas propias o con un distribuidor autorizado siempre solicitando la tarjeta de garantía de nuestra marca, totalmente diligenciada. Y Registrando tu producto en: https://www.dmario.com/registroproducto/

Tu reloj tiene una garantía de DOS años contados a partir de la fecha de compra.

Te puedes acercar a nuestras tiendas propias que allí encontrarás un técnico calificado que atenderá tu solicitud. También puedes ir al distribuidor autorizado para que ellos tramiten con nuestra casa matriz la solicitud de garantía. Por ningún motivo intentes tú mismo destapar tu reloj o llevarlo a centros no autorizados. Estos podrían no darle el correcto tratamiento a tu reloj y de esta forma perderías la garantía con nuestra empresa.

No hay un tiempo establecido o definido para esto. Usualmente la batería puede durar entre 1 y 2 años; sin embargo, este consumo de energía se ve totalmente relacionado a las funciones propias del reloj y al estado actual de la maquinaria. Por ejemplo: Un reloj cronógrafo consume mayor batería que un reloj convencional. Igualmente, si tu reloj requiere un mantenimiento es posible que la batería se desgaste con mayor facilidad.

Nuestra garantía cubre el movimiento del reloj y la batería por dos años; siempre y cuando se garantice el buen uso y trato al reloj.

No hay un tiempo real definido para estas revisiones. Sin embargo, con el fin de garantizar la precisión que debe tener el reloj; es importante que mínimo cada 2 años tu reloj será revisado por un técnico calificado para tal fin. Y tener presente que variables como clima, uso y cuidados del propietario son fundamentales para garantizar la vida útil de tu reloj.

Si tu reloj es resistente al agua la tapa de este debe indicar el tipo de resistencia. Por ejemplo: Si la tapa de tu reloj dice 3 ATM esto quiere decir que es resistente a 3 atmósferas de presión o sumergible a 30 metros. Todos los relojes resistentes al agua son sometidos a pruebas de laboratorio donde se les aplica mediante un equipo especializado la presión comparable de atmósferas. Sin embargo, debes tener presente que la resistencia al agua se puede ver afectada por el tipo de actividades o golpes recibidos si el reloj está sumergido, igualmente la vida del reloj; ya que puede haber desgaste de las piezas. Siempre ten presente que mientras tu reloj está sumergido NO debes tratar de ajustar la hora ni sacar la corona de este.

Es importante el buen trato que des a tu reloj, por lo tanto, te recomendamos: • No exponerlo a campos magnéticos prolongados como refrigeradores o aparatos electromagnéticos. • Hacer limpieza exterior de las piezas con un cepillo de dientes y luego pasar un paño totalmente seco. • No someterlo a temperaturas extremas de calor o frío. • Evitar a toda costa el contacto con productos químicos como perfumes, disolventes, detergentes y otros de tipo cosmético. • Si usaste tu reloj en el mar, enjuagarlo el agua salina para evitar corrosión de las piezas. • En caso de que el reloj se detenga solo dejarlo reparar por personal calificado para tal fin. • Realizar mantenimiento preventivo para garantizar la vida útil del mismo.

PVD son las siglas para deposición física de vapor. Por lo tanto, el enchape es un proceso que deposita partículas microscópicas en los productos, para formar una capa protectora en su superficie. Son capas muy delgadas usualmente (1 a 3 micras) de componentes libres de impurezas que poseen altos niveles de dureza y que hacen que el material sea hipoalergénico.

El titanio es un elemento metálico encontrado en la corteza terrestre. El elemento se presenta como un metal brillante, un polvo gris plateado o gris oscuro. El titanio es alrededor del 50% más ligero que el acero, pero más costoso, resistente a la corrosión e hipo alergénico por ser libre de Níquel.

La cerámica es un material muy resistente, sin embargo, debes proteger el reloj de sustancias más duras que la misma cerámica y evitar caídas fuertes contra materiales como el acero, concreto entre otros.

El taquímetro es un instrumento para medir un promedio de velocidad sobre una distancia fija. Es por así decirlo; un cronógrafo con una escala graduada en el dial de la velocidad que puede leerse en kilómetros por hora, basados en una distancia de 1.000 metros.

El cronógrafo es utilizado para medir tiempo cortos, usualmente en eventos deportivos. Cuando se activa el cronógrafo, el tiempo transcurrido se lee a través de una parte central del cronógrafo, que registra los segundos y contador de 30 minutos y 12 horas.

Puedes ir a nuestras tiendas propias o contactar algún distribuidor autorizado que ellos estarán encantados de ubicar el reloj que buscas. También podremos asesorarte por Whatsapp +57 3122991582

Servicio: Un reloj D’Mario, como todos los dispositivos micromecánicos de precisión, se debe revisar por lo menos una vez cada dos años por un agente acreditado por D’Mario.

Resistencia al agua: Un golpe fuerte podría hacer que el reloj perdiera su resistencia al agua sin que usted lo note. Por lo tanto, si planea usar su reloj bajo el agua, es esencial que se revise la resistencia al agua por lo menos cada 12 meses. Si por cualquier motivo se debe abrir la caja, pídale a su agente D’Mario que verifique los sellos resistentes al agua para el vidrio trasero de la caja y la corona, y cámbielos si fuera necesario.
Relojes de cuarzo: Los movimientos del cuarzo funcionan a pila. Las pilas que no sean de litio permanecerán cargadas de 12 a 18 meses, antes de que una pérdida repentina de energía haga que el reloj se detenga. Algunos relojes cuentan con un indicador de pila agotada (end-of-life, EOL): cuando la pila esté a punto de agotarse, la manecilla del segundero comenzará a saltar cada cuatro segundos. Cuando esto suceda, cambie la pila inmediatamente. Una pila agotada dentro del reloj podría dañar el movimiento.
Su garantía: Haga siempre revisar y reparar su reloj por un Agente de D’Mario para conservar su garantía.
Métodos preventivos: Evite cambios extremos de fuerza o temperatura para asegurar una larga duración de la precisión de los relojes de cuarzo Temperatura: No lo someta a cambios de temperatura bruscos o extremos (más de 60°C [140°F] o menos de 0°C [32°F]). Campos magnéticos: No lo someta a campos magnéticos intensos (altavoces, neveras u otros electrodomésticos electromagnéticos) Proteja el movimiento de su reloj Recuerde que no solo el agua es dañina para el movimiento del reloj; Los detergentes y el polvo pueden causar un daño importante. Asegúrese de que la corona se haya empujado/enroscado firmemente. Asegúrese de no activar la corona de fijación de la hora y/o los botones mientras el reloj esté bajo el agua.
Limpieza: Lo que DEBE hacer Use un pañuelo de papel suave para limpiar la caja y el cristal de su reloj D’Mario. Si la caja y el cristal están muy sucios, use un pañuelo de papel suave mojado en agua jabonosa. Lo que NO DEBE hacer No limpie la correa de cuero con otra cosa que no se agua limpia Nunca utilice productos químicos como alcohol de petróleo para limpiar su reloj D’Mario

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